INGENIERIA DE SISTEMAS

 

Es la rama de la ingeniería relacionada con el manejo de las tecnologías y los sistemas de información. Esta contempla las bases teóricas y metodológicas necesarias para el diseño, la implantación, el análisis, el control, el procesamiento , la operatividad, la toma de decisiones y la búsqueda de la seguridad de los sistemas informáticos

El rol del ingeniero de sistemas es:

-Implementar Sistemas de Información de forma innovadora, respondiendo a estándares de calidad.

 -Administrar los Sistemas de Información, para optimizar procesos de negocios empresariales 

 -Implementa Tecnologías de Información y Comunicaciones a través de Proyectos Multidisciplinarios 

 -Administra Tecnologías de Información y Comunicaciones a través de Proyectos Multidisciplinarios para optimizar procesos de negocio empresariales de forma innovadora, considerando estándares de calidad.

-Aplica Estrategias de Gestión para optimizar procesos organizacionales a través de guías o normas de gobernabilidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones. 

-Audita activos de Tecnologías de Información y Comunicaciones , para evaluar procedimientos de informática, equipos de cómputo; bajo un enfoque de auditoría y seguridad basada en riesgos, con responsabilidad social y ética.

PENSAMIENTO SISTÉMICO

 

el pensamiento sistémico se encarga de estudiar todas las partes de un todo.

 

Características del pensamiento sistémico

• Se puede obtener una visión más amplia de la situación o problema a enfrentar ya que parte de lo particular a lo general.

• Es un tipo de pensamiento y de análisis complejo.

• A través del pensamiento sistémico se pueden identificar patrones, estrategias para prevenir o enfrentar situaciones futuras.

• Es útil aplicar este tipo de pensamiento cuando se lidera un equipo de trabajo o proyecto en particular.

• Proporciona métodos y estrategias de mayor eficacia para enfrentar las dificultades y entender el entorno que nos rodea.

 CRITICA 

como bien dijo el texto el pensamiento sistémico se encarga de estudiar las partes de un todo identificando patrones, estrategias para prevenir o enfrentar situaciones futuras; gracias a esto sirve para tener una percepción más amplia y precisa del por qué los problemas,  cómo y por qué ocurre.
por esto dicho también cabe recalcar que nosotros como estudiantes podemos hacer uso de este tipo de pensamiento cuando nosotros lideramos un equipo de trabajo o cuando nosotros realizamos algún proyecto o informe.

                         Sistemas de información 

como bien aprendimos en clase los sistemas de información son un   conjunto de elementos que interactúan entre si con el fin de apoyar a una empresa o negocio ya sea con un conjunto de procedimientos, operaciones, funciones y difusión de datos.

sus elementos son :

• hardware

• el recurso humano

• datos o información

• programas

sus actividades básicas son : 

• entrada de información 

• almacenamiento de información

• procesamiento de información

• salidas de información

opinión:

los sistemas de información son importantes porque nos ayudan a obtener grandes ventajas a la hora de encontrar  información correcta ya que como redacte mas arriba las actividades básicas de los sistemas de información nos ayudan a procesar la información correcta y necesaria para una empresa u organización.  

CRM – SCM - ERP

sesion N°8

CRM

CRM es la sigla de Customer Relationship Management(gestión de relación con el cliente) y se refiere  al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.

 

Estamos en la era del cliente, de la transformación digital, de las nuevas tecnologías. En ese escenario, la relación también evoluciona, llevando a un nuevo concepto también conocido como experiencia del cliente. El concepto de CRM implica estar centrado en el cliente. Es estrategia, es un proceso, es herramienta y tecnología.

 

 

 

 

 

 

formas de concebir al CRM:

 

*orientada al mercado

 

-servicio de valor añadido al cliente, basada en la personalización de prestaciones y oferta.

 

 

*orientada a los procesos

 

-mejora los procesos internos para optimizar la información de los clientes y reducir los costos de servicio

 

 

 

 

*acciones defensivas

 

-programas de fidelización basados en puntos, regalos y descuentos.

 

-planes de demanda: dirigir planes de producción, inventario, distribución y compras.  

 

-planeación y planificador de invetario.

 

-planeaciónde la manufactura.

 

-programación de la producción.

 

-gestion de almacenes.

 

 

 

 

ERP

El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de planificación de recursos empresariales”. 

Estos programas se hacen cargo de distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos humanos.

 

 

 

 

 

ventajas: 

 

-genera un valor agregado a la organización.

-reduce los costos

-aumento de la productividad, planificación, automatiza los procesos.

-logro ventajas competitivas

-integración entre los diferentes módulos

-intercambio de datos entre los módulos.

-gestiona adecuadamente cada una de las áreas.

-requiere optimizar la infraestructura

Desventajas:

-El precio

-El tiempo de instalacion del hardware

 SCM

 

originalmente denominado Supply Chain Management (SCM)

 

 La SCM es el ciclo de vida de un producto o servicio, desde que se concibe hasta que se consume. Un subsistema dentro de la organización que engloba la planificación de las actividades de suministro, fabricación y distribución de los productos. 

 

           

 

fases de la cadena de suministro 

1. Suministro. Cómo y de dónde obtenemos las materias primas
   
   
2. Fabricación. Convertir dichas materias primas en productos terminados.
   
   
3. Distribución. Traslada el producto final hasta los comercios, factorías y lugares de venta para que pueda ser adquirido por el consumidor 

                   

 

 

 

 Importancia de una buena gestión de la cadena de suministro

• Fidelidad de los clientes. Gracias a la eficiencia en los procesos productivos, la atención al cliente mejora en el tiempo de entrega o las condiciones de compra. Esto origina que los clientes tengan en mente la marca cuando piensen en estos determinados productos. Si la experiencia de compra es satisfactoria, repetirán.
  
  
• Mejor control. Con el proceso definido, podemos saber en tiempo real en qué eslabón de la cadena se encuentra el producto. Esto permite mayor control con actores externos como los proveedores. Así podremos acceder de forma rápida y sencilla a mayor número de ofertas. Además, permite hacer seguimiento de las fechas de entradas de suministros, producción, fechas de distribución etc.
  
  
• Más rentabilidad. Se reducen todos los costes operativos de la cadena de suministro entre un 20-30%.
  
  
• Mejora la competitividad y permite llegar a nuevos mercados.
  
  
• Liderazgo. Una buena implementación de la cadena de suministro conlleva buenos resultados para una organización. También hará que despuntes en el mercado como una compañía líder. Los clientes juegan un papel decisivo, si ellos te eligen acabarán convirtiéndote en un referente.
  
  
• Mayor unidad en el equipo. Cada actor sabe sus funciones, cuándo debe llevarlas a cabo y la importancia de trabajar en equipo. Funcionan como una cadena: cada pieza es clave para que el producto llegue en las mejores condiciones a los clientes.
  
  
• Como consecuencia, los pequeños conflictos o problemas cotidianos se reducen.
  

 

             

 

fuentes:

https://www.iebschool.com/blog/cadena-gestion-suministro-negocios-internacionales/

https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/que-es-sistema-erp

 

 

 Base de datos

 

 Sesión N° 9

 

 

una colección de archivos a los que puede accederse por un conjunto de  programas y que contienen todos ellos datos relacionados constituye una base de datos.

 

                      

Registro

colección de campos logicamente relacionados que pueden ser tratados como una unidad por algun programa.

             

      

 Archivo

 

colección de registros relacionados entre si con aspectos en comun y organizados para un proposito especifico.

 

 

 

 

 

 

 Redes

 Sesion N°11

Redes en area Local (LAN)

 -son un conjunto de dispositivos electrónicos conectados entre sí que comparten una línea de comunicación común o un enlace inalámbrico con un servidor.

 -Este tipo de red fue desarrollado para transmitir cantidades de datos grandes en poco tiempo

 

 -permiten compartir recursos de hardware

 

 

 

                      

 

 

 

 Estructura:

 

  * sistemas punto a punto

        -Cualquiera de sus estaciones puede funcionar como un servidor

 

                                   

 

  * sistemas con servidor dedicado

         -Un servidor dedicado no ejecuta programas del usuario final

 

                        

  * sistemas con servidor no dedicado

• - Un servidor no dedicado ofrece las mismas posibilidades que uno dedicado (contiene al sistema operativo y administra los archivos) y además puede ser utilizado como estación de trabajo.

 

 

     

 

 

 

 Redes WAN

-WAN es la abreviatura de Wide Area Network.

-Las WAN son redes a gran escala que abarcan países e incluso continentes.

-No conectan ordenadores individuales, sino otras redes como LAN o MAN.

 

 

 

 

                    

 

 

 

 INTERNET

 es una Red informática de nivel mundial que utiliza la línea telefónica para transmitir la información.

 

        

 

 Administradores de la red

• internic, organismo destinado a la asignación de direcciones de red ip.
  
  
• iab, (internet activies board), formado por investigadores. organismo de estandarización de la red
  
  
• internet society, sociedad que tiene por objetivo la difusión de internet y de sus tecnologías. además coordina aspectos educativos  y de investigación 
  

 

World Wide Web

•  fue desarrollada en 1989 por investigadores del laboratorio europeo de física de partículas (cern).
  
  
•  debe su popularidad a que integró de manera eficiente, los distintos recursos multimediales, como gráficos, sonido, video, etc.
  
  
•  a través de la www se puede acceder a otros servicios de internet como webmail y ftp

 

 Correo Electrónico (e-mail)

 es un medio de comunicación que permite a las personas enviar y recibir mensajes a través de internet. Pueden ser mensajes de texto, imágenes, vídeos, audios o enlaces URL.

                        

 

Estructura del correo electronico

Destinatario

Es la casilla en la que leemos “Para”. Aquí debemos escribir la dirección de correo de la persona o personas a las que queremos enviar nuestro mensaje. Tienes la opción de ocultar esta información a las personas que les va a llegar el correo.

Asunto

Aquí escribiremos el tema sobre el que va nuestro mensaje. Es como una especie de titular. Será una frase breve, que resuma el objetivo de nuestro email.

Mensaje

Es el espacio en blanco donde escribiremos nuestro mensaje. Hay unas herramientas en la parte inferior que nos ayudan a elegir tamaño y color de la letra, hipervínculos, emoticonos o adjuntar cualquier archivo que queremos enviar a nuestro destinatario.

         

    

 

 

 Fuentes: 

https://www.eninetworks.com/blog-que-es-una-red-lan/

https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/know-how/wan/

https://www.internet-didactica.es/e-mail-correo-electronico/

 

 

 

 

 

 NEGOCIO ELECTRÓNICO
E-Business

sesion N° 12

 

 

 Es un enfoque estratégico que permiten conectar los sistemas de tratamientos
de datos de las empresas de una manera más eficiente y flexible, para así, lograr un
trabajo estrecho con sus proveedores y socios, con el fin de satisfacer y poder mejorar
las expectativas de sus clientes.

 

      

 Procesos

1.  Compra electrónica y gestión de la cadena de suministros
   
   
2. Ordenes de procesamiento electrónico
   
   
3. Gestión de servicio al cliente
   
   
4. Cooperación entre socios comerciales

 

 

 

 Modelos de E-Business :

 

Business to consumer

Actividad dirigida al cliente, trata de la venta de los productos o servicios de la
empresa a los clientes.

 
VENTAJAS:

• Información precisa de estado de compras.
  
  
•  Comparación de precios ágil y rápida.  Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos,vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).
  
  
•  Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
  
  
•  Compras más económicas.
  
       

Business to Business

Actividad empresarial dirigida a otras empresas, consiste en la automatización
de la cadena de suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios electrónicos.



VENTAJAS:

• Mejora del Servicio a Clientes
  
  
• Diferenciación de la Competencia
  
  
• Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios
  
  
• Comunicación entre Cliente y Proveedor
  
  
•  Reducción de costos
  
  
  

Business to Administration

Actividad empresarial dirigida a la administración pública, Supone la
interactividad de la empresa con las Administraciones en temas como la presentación de solicitudes, el pago de tasas e impuestos, solicitud de la información, entre otros muchos.

VENTAJAS:

• Mayor agilidad en las gestiones, principalmente en el departamento de administración como agencia tributaria, seguridad social y ayuntamientos.
  
                                     

Business to Employee

Actividad dirigida a los empleados, realiza aplicaciones que permiten reorganizar las relaciones de los empleados con la empresa, optimizando el uso y gestión de la información. 

 

 
    
Business to Invertors

Actividad empresarial dirigida a los inversores, consiste en captar proyectos, analizarlos, corregirlos, estandarizarlos y así ponerlos a disposición de los inversores.

 

 

                              

 E-COMMERCE

Consiste en la compra y venta de los productos o de servicios a través de
medios digitales, tales como internet y otras redes informáticas con el fin de dar a
conocer tu marca y tener mayor oportunidad de ventas. 

 

    

 

 DESVENTAJAS:

 

• Fallos en el sitio web.
  
  

• Seguridad en la forma de pago.
  
  

• Proceso de envío.
  
  

• Mercado más competitivo.
  
  

• El cliente no puede probar el producto antes de comprarlo.

  
  

VENTAJAS: 

• Acceso a información
  
  
  
• Delivery
  
  
  
• Negocio abierto 24/7 los 365 días del año
  
  
  
• Accesibilidad desde cualquier lugar
  
  
  
• Ahorro de costes para el empresario
  
  
  
• Recolección de datos

 

        

E-PROCUREMENT

 

 Es automatizar la compra de recursos operativos utilizando la nueva tecnología Internet o lo que es , esto supone poder gestionar todas las fases que comprende el aprovisionamiento

 

         

 Fases

• Definición de las necesidades
  
  
• Selección de proveedores
  
  
• Negociación del contrato con los proveedores
  
  
• Envió de pedidos
  
  
• Recepción de las mercancías
  
  
• Recepción de la factura.
  
  
• Pago
  
  
• Servicio postvent

                    

 Ventajas:

 

• Mayor facilidad de poner en contacto a compradores y proveedores de todo el mundo.
  
  
• Un mayor conocimiento de los productos en catálogo de los proveedores, así como un mejor conocimiento por parte de los proveedores de las necesidades
  
  
• Poder acceder a unos niveles de competitividad y exigencia cada vez mayores. 
  
  
               

              

 Desventajas

 

Una de las principales desventajas que presenta es que requiere la utilización de catálogos electrónicos para la realización de pedidos.

 

 

 

 

 

 Gobierno Electrónico

 

 Es el conjunto de mecanismos y medidas relacionadas con internet y las tecnologías de la información y la comunicación que sirven para gestionar las notificaciones de la administración pública.

 

     

 Tipos de gobierno electrónico

•  Gobierno a Ciudadano
  
  
• Gobierno a empresa
  
  
• Gobierna a Empleado
  
  
• Gobierno a Gobierno

          

 

 

 

 

 

 Cloud Computing

 sesion N°13

 

Cloud Computing consiste en ofrecer servicios de computación a través de la red usando el almacenamiento en la nube. Con este tipo de servicios, el usuario no tiene que instalar nada en su ordenador

 

         

 Características:

• auto-servicio bajo demanda
  
  
• permitir el acceso desde la red (pública, privada, híbrida, comunitaria)
  
  
• asignación de recursos en modo multiusuario
  
  
• capacidad de rápido crecimiento
  
  
• servicio medido
  
  
• elasticidad y escalabilidad
  
  
• seguridad

    

 

 

Ventajas

 

• Integración fácil y rápida
  
  
• Prestación de servicios a nivel mundial
  
  
• Sin instalación de ningún tipo de hardware para la empresa
  
  
• Menor inversión para empezar a trabajar
  
  
• Implementación mas rápida, en cuestión de días u horas y con menos riesgos.
  
  
• Uso eficiente de energía ya que se consume sólo la necesaria.
  
  

      

Desventajas

• Interdependencia a los proveedores de servicios
  
  
• Dependencia a la disponibilidad de acceso a Internet
  
  
• Los datos “sensibles” del negocio no residen en las instalaciones de la empresa.
  
  
• La informacion de la empresa debe recorrer diferentes nodos y cada uno de ellos son un foco de inseguridad
  
  
• Velocidad de respuesta, para los sistemas críticos no es tan alta

        

Dispositivos móviles

Los dispositivos móviles son dispositivos que usuarios o personas pueden llevar consigo; son reducidos en tamaño y caben en la palma de la mano o en alguno de los bolsillos de la ropa.

• Teléfonos celulares e inteligentes.
  
  
• Reproductores multimedia.
  
  
• Tableta (tablet computer).
  
  
• Consola portátil.
  
  
• Dispositivos vestibles (wearable).

         

         

      

 

 

 

 Sistemas operativos para móviles

• Android.
  
  
  
  
  

• iOS.

  
• Symbian OS.
  
  
• Windows Mobile.
  
  
• BlackBerry OS.
  
  
• Bada OS.

 

 Lenguajes de programación para dispositivos móviles

   

• Herramientas y lenguajes nativos (Android Studio, iOS se desarrollan en Swift, Visual Studio).
  
  
• Herramientas multiplataforma (Compilan a código nativo, la más utilizada es Xamarin).
  
  
• Herramientas multiplataforma basadas en HTML (HTML5, Javascript y CSS).
  
  
• Navegadores (Windows Phone de Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Opera Mini, Opera Mobile, Android).